Rezertifizierung Qualitätsmanagementbeauftrage: Nicht-Konformität und Verbesserungspotentiale von QM-Prozessen

QM-Beauftragte sind zuständig für die Pflege und Weiterentwicklung des QM-Systems einer Organisation. Aus "Qualitätsmanagement" etwas Alltägliches zu machen und nicht etwas, was man jetzt auch noch tun muss, ist die große Herausforderung für die Beauftragten: zumal bei ambulanten Diensten die Mitarbeiter*innen auf sich gestellt sind mit der Verantwortung, in jeder Situation nicht nur das Richtige, sondern auch noch das Beste zu erbringen.